1. Opis storitve

Ponudnik storitev je podjetje Dina Ferletta, s.p., Bratov Učakar 72, 1000 Ljubljana, davčna številka 35932112 (v nadaljevanju “Agencija”). Agencija omogoča in vodi promocijsko prodajo izdelkov / storitev kot posrednik organizatorja preko spletne strani www.lbc.si. Platforma je namenjena trženju dogodkov organiziranih na kopališču Laguna v lasti podjetja GP Ljubljana, d.o.o. v Ljubljani ter spletni prodaji vstopnic. Spletna stran www.lbc.si deluje kot posrednik med kopališčem Laguna in kupci. Kupcem generira unikatne QR kode, ki služijo kot vstopnice in jih pošilja na njihove e-mail naslove.  

Organizator dogodkov je pravna oseba, ki ima registrirano dejavnost organizacije dogodkov.  
Kupec je vsak obiskovalec spletne strani, ki je prišel na spletno stran z namenom obveščanja oziroma nakupa vstopnic in z njimi povezanih storitev. 

Ta dokument je elektronska pogodba med agencijo in kupcem s katerim se obe strani strinjata in sprejemata vse pravice, obveznosti in odgovornosti, ki jih vsebuje.

2 Sprememba pogojev

Agencija si pridržuje pravico, da lahko kadar koli, brez predhodnega obvestila, če meni, da je to potrebno, odpravi ali spremeni pogoje prodaje v tem dokumentu. Zato priporočamo, da uporabniki občasno prebirajo informacije v prodajnih pogojih, ki vas obveščajo o teh spremembah. Upoštevajte, da če je bila opravljena sprememba prodajnih pogojev, uporabnik pa še naprej uporablja platformo www.lbc.si, se to razume kot, da je nove pogoje v celoti prebral, razumel in sprejel.

3 Nakup, izdajanje in generiranje vstopnic

Vstopnica, kupljena na spletni strani, se izda za ime kupca ali ime, ki ga kupec določi in je last kupca ter je dokazilo o nakupu določenega izdelka ali storitve.

Agencija ni ponudnik storitev ali organizator dogodka, temveč trženjska agencija, ki prek različnih trženjskih kanalov dostopa do potencialnih odjemalcev oziroma kupcev. Sistem agencije predstavlja izključno elektronsko platformo za omogočanje nakupa vstopnic in z njimi povezanih storitev. Organizator dogodka je podjetje, ki prijavi dogodek, ga organizira in odgovarja za varnost udeležencev. Agencija nudi kupcem storitev izdaje vstopnic, ki se koristi za dokazilo pravice prisostvovanja na dogodku, oziroma uporabljanja storitev povezanih z dogodkom. 

Navedeni pogoji z opisom dogodkov, ki jih organizator ponuja preko spletne strani, predstavljajo ponudbo za sklenitev pogodbe, ki jo kupec sprejme z nakupom preko spletne strani. Kupec torej s sprejemom ponudbe organizatorja, navedene na spletni strani, vstopi v pravni posel z organizatorjem, kupec pa je v tem pravnem razmerju stranka. Posredovanje vstopnic omogoča platforma https://tvojlajf.com/

Hkrati organizator z Lbc platformo kot ponudnikom storitve trženja sklene pravno pogodbo.

Za storitev generiranja, trženja, izdaje vstopnic, ustvarjanja trženjskega materiala ipd. platforma Lbc.si zaračuna vstopnino na dogodek izraženo v evrih. Navedena vstopnina je nepovratni znesek enkratnega nadomestila za stroške, ki jih ima agencija z izdajo vstopnic, trženjem in ostalimi trženjskimi aktivnostmi, vključno s storitvijo elektronske obdelave, generiranja, izdaje in prodaje vstopnic. Za prejeta sredstva bo agencija kupcu izdala račun, ki bo dostavljen na elektronski naslov, ki ga je le ta navedel ob zaključku nakupa.

4 Plačilo

Podjetje Dina Ferletta s.p. kupcem omogoča nakup z bančnimi karticami. Storitev in obdelavo plačil izvaja sistem Stripe, ki ga je pooblastila platforma Lbc.

Plačilo v sistemu Lbc je mogoče z naslednjimi karticami:

•  MasterCard®
•  Maestro®
•  Visa (in Visa Electron)

Poleg bančnih kartic je možno vstopnice kupiti tudi z bančnim nakazilom neposredno na transakcijski račun podjetja Dina Ferletta s.p. v skladu z navodili na strani za plačilo.

V primeru bančnega plačila, bodo vse rezervacije in vstopnice, za katere nismo prejeli plačila v roku 72 ur od trenutka rezervacije, nepovratno preklicane.

5 Dostop do vstopnic

Po uspešnem nakupu bodo vstopnice uporabnikom na voljo v digitalni obliki (qr koda) v njihovem e-mail predalniku. 

6 Uporaba vstopnic

Kupec je dolžan hraniti kupljene vstopnice, njihove serijske številke in črtne kode ter jih ne sme posredovati tretjim osebam. Za ukradene, izgubljene, uničene ali kopirane vstopnice ni odgovorna niti agencija niti organizator. Kupec se mora zavedati, da če tretja oseba ukrade vstopnico, njeno serijsko številko ali črtno kodo, organizator ne more vedeti, če je bila ta vstopnica ukradena. 

Pri vstopu na dogodek lahko organizator preveri veljavnost vstopnice na enega od sledečih načinov:

• S preverjanjem osebnega dokumenta stranke;
• Vizualni pregled tiskanih vstopnic;
• S posebnim čitalcem preveri vstopno QR kodo.

Reprodukcija, prodaja ali trgovanje z vstopnicami je strogo prepovedano, razen če ni izrecno navedeno drugače.

Vsak poskus uporabe vstopnic, ki niso v skladu s temi pogoji in pogoji, bo dekativiral vstopnico.

7 Vračilo denarja in pritožbe

Agencija ne organizira dogodkov in ne more vplivati na njihovo organizacijo. Kljub temu pa je agencija odgovorna za vračila, saj je vstopnina na dogodke v primeru, da organizator ne sodeluje s podjetjem Dina Ferletta s.p. brezplačna. V primeru slabega vremena ima kupec možnost spremeniti veljavnost vstopnice in jo izkoristiti na kateremkoli drugem dogodku organiziranem v letu 2024. 

Vračilo denarja je mogoče v primeru, ko je dogodek odpovedan in v prihodnjih 21 dneh ni najaveljenih vsaj 3 drugih dogodkov. Kupci so obveščeni in se morajo zavedati, da je prireditev na odprtem in so organizatorji v primeru slabega vremena zaradi varnosti udeležencev primorani dogodek prestaviti oziroma odpovedati. V primeru, da se kupec nikakor ne more udeležiti nobenega izmed prihajajočih dogodkov, je upravičen do vračila celotnega zneska kupnine vstopnice. Za vprašanja povezana s spremembo datuma veljavnosti vstopnic in vračilom kupnine nas lahko kupec kontaktira na info@lbc.si. Vračilo denarja ni mogoče v primeru osebnih težav, kot so bolezen, poslovne obveznosti, sprememba mnenja in podobno.

V skladu s čl. 79. st. 12. zakon o varstvu potrošnikov, kupec nima pravice do enostranske odpovedi pogodbe na daljavo (vračilo denarja), saj je predmet naročila opravljanje storitev prostega časa, v točno določenem obdobju.

V primeru nastalih stroškov ob vračilu denarja, kot so stroški dostave, transakcijski stroški ali zunanji stroški naročnika, ki se nanašajo na potne stroške, prenočitve itd., le ti ne bodo povrnjeni kupcu, s čemer se kupec strinja in soglaša, da jih ne bo zahteval od agencije.

S strinjanjem s splošnimi pogoji kupec potrjuje, da je to razumel in, da v primeru odpovedi dogodka ali odpovedi pogodbe z organizatorjem iz kakršnegakoli drugega pravnega razloga, ne bo mogel dobiti povračila pristojbine za izdajo vstopnic.

Ko se vračilo za odpovedan dogodek izvede, bo agencija, odvisno od tega, kako je bilo opravljeno plačilo, znesek cene vstopnic, vrnila kupcu na kreditno kartico ali bančni račun. 

V skladu z 10. členom Zakona o varstvu potrošnikov lahko uporabnik pisno pritožbo pošlje na naslednji elektronski naslov: info@lbc.si. V pritožbi mora navesti svoje ime, priimek in e-poštni naslov ali poštni naslov.